תוספים — יכולות שנדלקות בתוך המערכת שלכם
לא כל יכולת צריכה להיות מערכת נפרדת. תוסף הוא משהו שמופעל בתוך מוצר שכבר יש לכם, מתומחר בנפרד ומחויב באותו חשבון. התוסף הראשון הוא קל־חייגן: חיוג ישירות מתוך המערכת שאתם עובדים בה כל היום.
מה זה תוסף
מוצר עומד לבד. תוסף נדלק בתוך מוצר.
קל-קליט, קל תיק, קל שיחה וקל פינוי הם מוצרים — כל אחד מהם פותר בעיה שלמה ועובד גם אם אין לכם אף אחד מהאחרים. תוסף הוא דבר אחר: הוא לא רץ לבד, אין לו התחברות נפרדת ואין לו מסך משלו. הוא מוסיף יכולת בתוך המסכים שאתם כבר מכירים.
- 1נדלק על המוצרים שאתם בוחרים — תוסף אחד, על מוצר אחד או על כולם, לפי מה שמתאים לכם
- 2עובד עם הנתונים שכבר יש — אותם לקוחות, אותן רשומות, אותן הרשאות. אין ייבוא ואין הקמה מחדש
- 3מתומחר בנפרד, מחויב יחד — שורה נפרדת בחשבונית, אבל אותו חשבון ואותו אמצעי תשלום
- 4אפשר לכבות — כיבוי התוסף לא נוגע במוצרים ולא במידע שנצבר בהם
קל־חייגן
מספר טלפון על המסך זה כפתור, לא טקסט להעתקה
קל־חייגן מוסיף חייגן שרץ בתוך הדפדפן. לוחצים על מספר בכל מקום במערכת — והשיחה יוצאת. בלי מרכזייה נפרדת, בלי תוכנה להתקין, בלי להעתיק מספרים לנייד.
- חיוג בלחיצה מכל רשומה — והשיחה נצמדת לרשומה שממנה חייגתם, גם כששני לקוחות חולקים אותו קו
- כרטיס לקוח שקופץ בשיחה — ברגע שמזוהה מספר מוכר, נפתח מי מתקשר וכל מה שצריך לדעת עליו
- רשימות חיוג — בונים רשימה, והחייגן מוביל אתכם בה שיחה אחרי שיחה, עם סימון מי כבר נענה ואפשרות להמשיך מחר מאיפה שעצרתם
- הערות בזמן השיחה שנשמרות מעצמן על הרשומה — בלי לתעד אחר כך מהזיכרון
- חזרה ללקוח וזיהוי שיחות שלא נענו — כדי ששיחה שהוחמצה לא תיפול בין הכיסאות
- מסך מנהל — מי מדבר עכשיו, האזנה שקטה והצטרפות לשיחה, ודוח פעילות חיוג לצוות
אותו תוסף, הקשר אחר
מה שרואים בזמן השיחה משתנה לפי המוצר
החייגן זהה בכל המוצרים. מה שמשתנה הוא מה שנפתח על המסך כשהשיחה מתחילה — כי נציג שמדבר עם לקוח של משרד רואי חשבון צריך לראות משהו אחר מנהג שמתקשר לגבי מכולה.
בקל תיק
תיק הלקוח נפתח בשיחה: פרטי הלקוח, תקופות הדיווח הפתוחות והמסמכים שעדיין חסרים לו.
להכיר את קל תיקבקל-קליט
הספק או הלקוח שמולו אתם מדברים, עם החשבוניות הפתוחות והמסמכים שנקלטו ממנו לאחרונה.
לאתר קל-קליטבקל שיחה
השיחה היוצאת נכנסת ישירות למנגנון ההקלטה, השמירה והמסירה של תיקון 73 — בלי צעד נוסף.
להכיר את קל שיחהבקל פינוי
הלקוח שמולכם עם המכולות שלו, ההזמנות הפתוחות והפינוי האחרון שבוצע אצלו.
להכיר את קל פינויאחרי שמנתקים
התיעוד הוא לא משימה נוספת
הרבה מהעבודה סביב שיחות טלפון היא לא השיחה — היא מה שאמור לקרות אחריה ולא קורה. קל־חייגן סוגר את זה מעצמו.
השיחה נשמרת על הרשומה
מי דיבר, מתי, כמה זמן, ומה נאמר — צמוד ללקוח שאליו חייגתם. לא ביומן נפרד שאף אחד לא פותח.
הקלטה כשצריך
השיחה מוקלטת ונשמרת עם כל פרטיה. אם מופעל גם קל שיחה, ההקלטה נכנסת למדיניות השמירה והמסירה של תיקון 73.
מה קרה בצוות
דוח פעילות חיוג: כמה שיחות יצאו, כמה נענו ומה יצא מהן — ברמת הנציג וברמת הצוות.
תמחור וחיוב
שורה נפרדת בחשבונית. אותו חשבון.
התוסף מתומחר בנפרד מהמוצרים, לפי מספר המשתמשים שמפעילים אותו בפועל. אבל מבחינת הכיס והנהלת החשבונות זה נשאר פשוט:
- 1חשבון אחד לכל זה קל — המוצרים והתוספים יוצאים מאותו חשבון ומאותו אמצעי תשלום
- 2חשבונית אחת עם שורה נפרדת לכל מוצר ולכל תוסף, כדי שתדעו על מה אתם משלמים
- 3משלמים רק על מי שמשתמש — נציג בלי חייגן לא נספר
- 4הפעלה וכיבוי בכל שלב — בלי לפתוח ספק חדש ובלי לגעת במוצרים
המחיר תלוי בכמה נציגים מפעילים את החייגן ובאילו מוצרים. כתבו לנו כמה אתם ונחזור עם מספר, בלי התחייבות.
שאלות ותשובות
מה ששואלים אותנו על תוספים
מה זה תוסף ולמה הוא לא מוצר בפני עצמו?
תוסף הוא יכולת שנדלקת בתוך מוצר קיים של זה קל ולא רצה לבד. קל־חייגן, למשל, לא עושה כלום בלי מערכת שיש בה לקוחות ורשומות — הוא מוסיף לה חיוג. לכן הוא לא מוצר נפרד עם התחברות נפרדת, אלא כפתור שמופיע בתוך המערכת שאתם כבר עובדים בה כל היום.
על אילו מוצרים אפשר להפעיל את קל־חייגן?
על כל אחד מהם — קל-קליט, קל תיק, קל שיחה וקל פינוי — וגם על כמה מהם במקביל. מה שמשתנה בין מוצר למוצר הוא מה שמוצג על המסך בזמן השיחה: בקל תיק זה תיק הלקוח והדדליינים שלו, בקל-קליט זה הספק והחשבוניות הפתוחות, ובקל פינוי זה המכולות וההזמנות של אותו לקוח.
צריך מרכזייה או טלפון שולחני כדי להשתמש בקל־חייגן?
לא. החייגן רץ בתוך הדפדפן — אוזניות ומיקרופון זה כל מה שצריך, בלי להתקין תוכנה ובלי לפרוס מרכזייה נפרדת. נציג שעובד מהבית מקבל בדיוק את אותו חייגן כמו נציג שיושב במשרד.
מה קורה לשיחה אחרי שהיא נגמרת?
השיחה נשמרת על הרשומה שממנה חייגתם — מי דיבר, מתי, כמה זמן, ההקלטה והערות שהנציג הקליד תוך כדי. אף אחד לא צריך לזכור לתעד. אם מופעל גם קל שיחה, ההקלטה נכנסת גם למנגנון השמירה והמסירה של תיקון 73.
איך התוסף מתומחר ומחויב?
התוסף מתומחר בנפרד מהמוצרים, לפי מספר המשתמשים שמפעילים אותו. החיוב יוצא מאותו חשבון ובאותה חשבונית של שאר מוצרי זה קל — לא נפתח ספק חדש, לא נדרש אמצעי תשלום נוסף, ואפשר לכבות את התוסף בלי לגעת במוצרים עצמם.
רוצים לצרף חייגן למערכת שלכם?
ספרו לנו באיזה מוצר אתם עובדים וכמה נציגים מחייגים — ונראה לכם איך זה נראה אצלכם, כולל מה ייפתח על המסך בזמן שיחה.
לדבר איתנו